Widerruf & Rückgabe

Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Diese Seite beschreibt den vorgesehenen Rückgabeprozess und ersetzt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

14 Tage Widerrufsfrist

Sie können Ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kontaktieren Sie den Kundenservice vor einer Rücksendung, damit die passenden Rückgabeanweisungen und die gültige Rücksendeadresse bereitgestellt werden können.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit vollständig, mit Zubehör und sicher verpackt zurück. Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können die gesetzlichen Regeln zum Wertersatz gelten.

Beschädigte oder falsche Ware

Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

Erstattung

Nach Prüfung einer berechtigten Rückgabe erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bank- und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.